近日，筆者走進(jìn)湖北省隨縣政務(wù)服務(wù)中心，看到這里的幫辦代辦工作人員主動(dòng)服務(wù)，前臺(tái)受理人員精神飽滿，各窗口服務(wù)井然有序。

近年來，隨縣深化拓展政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制，革新傳統(tǒng)服務(wù)理念，全面推行“微笑接待”服務(wù)更“熱心”“換位思考”服務(wù)更“真心”“特事特辦”服務(wù)更“暖心”“以人為本”服務(wù)更“細(xì)心”“改革創(chuàng)新”服務(wù)更“舒心”等“五心”服務(wù)，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，全力推進(jìn)跨層級(jí)、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理與服務(wù)，著力解決企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，打造有隨縣特色的“隨心辦”政務(wù)品牌，為企業(yè)、群眾提供“高質(zhì)量、高效率、有溫度”政務(wù)服務(wù)，探索新時(shí)代政務(wù)服務(wù)實(shí)踐新路徑。

2023年，隨縣成功開展政務(wù)服務(wù)容缺受理和告知承諾先行區(qū)創(chuàng)建，以“數(shù)據(jù)賦能+信用承諾+審管聯(lián)動(dòng)”為支撐，打造“極簡審批”新模式，實(shí)現(xiàn)告知承諾事項(xiàng)65項(xiàng)、容缺受理事項(xiàng)87項(xiàng)，產(chǎn)生各類辦件900余件。

隨縣持續(xù)推進(jìn)縣鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)改造。近年來，全縣20個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心已有18個(gè)完成場所改（擴(kuò)）建，改建率達(dá)90%；全縣405個(gè)服務(wù)場所已完成規(guī)范化建設(shè)、事項(xiàng)進(jìn)駐、窗口設(shè)置。

隨縣還堅(jiān)持“頭雁思維”，聚焦服務(wù)企業(yè)和自然人全生命周期，優(yōu)服務(wù)、抓改革、爭一流，持續(xù)發(fā)力打造“隨心辦”政務(wù)服務(wù)金字招牌，以政務(wù)環(huán)境優(yōu)化助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

（通訊員：陶志立）