11月9日至10日，湖北省醫(yī)保局醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)評價第五檢查組赴隨州開展2023年醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)現(xiàn)場評價檢查工作。

此次評價采取現(xiàn)場體驗式評價的方式，隨機抽取了隨州市本級和廣水市作為評價地區(qū)，評價地點涵蓋醫(yī)療保障局機關(guān)、醫(yī)保服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)大廳、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）經(jīng)辦服務(wù)窗口和網(wǎng)點、定點醫(yī)藥機構(gòu)等。評價內(nèi)容對照“醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)評價指標(biāo)體系表”中相關(guān)內(nèi)容進行現(xiàn)場體驗式評價。

現(xiàn)場評價檢查組對隨州市本級、廣水市、楊寨鎮(zhèn)、京橋村行政服務(wù)中心醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，及定點醫(yī)藥機構(gòu)、合作銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場體驗式檢查，從服務(wù)流程到經(jīng)辦細(xì)節(jié)，以群眾的體驗感實打?qū)嵉貦z驗經(jīng)辦服務(wù)人員的服務(wù)效能和服務(wù)水平。

在經(jīng)辦管理服務(wù)評價現(xiàn)場評價座談會上，帶隊領(lǐng)導(dǎo)湖北省醫(yī)保服務(wù)中心二級調(diào)研員周啟福對隨州市醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)評價工作給予了高度肯定，特別是在四級經(jīng)辦體系服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)擴面、政務(wù)服務(wù)熱線、電子憑證結(jié)算率、政務(wù)大廳醫(yī)保窗口經(jīng)辦能力、大督察整改、兩定機構(gòu)申報費用智能審核和住院病歷抽查、智能審核和監(jiān)控事前提醒覆蓋率、基層醫(yī)保經(jīng)辦能力培訓(xùn)提升、藥品集中采購醫(yī)保資金結(jié)余留用執(zhí)行等方面給予充分肯定，并表示將全力支持隨州市醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)現(xiàn)場評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

    今年以來，隨州市醫(yī)保局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強化基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療保障服務(wù)能力，推進資源、管理、服務(wù)下沉，持續(xù)為參保群眾提高更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。（通訊員：曾凡權(quán)）