為進(jìn)一步提升鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心“一窗綜合受理”能力，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、到一個窗、辦所有事”工作目標(biāo)，10月13日，隨縣政數(shù)局組織開展“一窗通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，縣級和20個鎮(zhèn)（場）的58名綜窗工作人員參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞系統(tǒng)操作、陣地管理等內(nèi)容，采用線上和線下相結(jié)合方式開展。線上培訓(xùn)以湖北省事項(xiàng)管理系統(tǒng)和統(tǒng)一受理平臺等業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)操為主，重點(diǎn)對事項(xiàng)管理領(lǐng)取與發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范化等內(nèi)容進(jìn)行了全方位講解；線下培訓(xùn)對窗口設(shè)置、辦件流轉(zhuǎn)和事項(xiàng)進(jìn)駐等方面工作進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)。

通過此次培訓(xùn)，將重點(diǎn)解決窗口設(shè)置不規(guī)范、綜窗工作人員業(yè)務(wù)不熟練等問題，在縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)場所全面運(yùn)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”綜合服務(wù)模式，形成人員管理和陣地建設(shè)統(tǒng)一聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)體系。自“一窗通辦”改革實(shí)施以來，縣級窗口縮減45%、人員縮減32%，全縣政務(wù)服務(wù)運(yùn)行成本大幅降低，服務(wù)質(zhì)量和工作效率顯著提高。

（通訊員：何勇、楊瀟）