“同志，今天來辦理什么業(yè)務(wù)？”近日，湖北省隨州市曾都區(qū)人民政府區(qū)長何勝走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，見到市民譚先生前來辦理不動產(chǎn)證，他隨行辦理，一同體驗事前咨詢、表格填寫、排隊辦理、提交資料等辦事流程，就辦理流程中還需進(jìn)一步優(yōu)化的事項現(xiàn)場進(jìn)行了反饋。

為進(jìn)一步解決行政審批、公共服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，全面提升服務(wù)，切實營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，曾都區(qū)人民政府區(qū)長何勝“打頭陣”，區(qū)政府6名分管副區(qū)長分別深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，開展“區(qū)長走流程解決問題面對面”活動，體驗事前咨詢、表格填寫、排隊辦理、提交資料等辦事流程，帶動全區(qū)各部門“一把手”“面對面”為群眾提供服務(wù)。

活動中，區(qū)長們采取模擬辦事人辦事、查閱辦事指南資料等形式，了解辦事服務(wù)是否快捷方便、辦事流程材料是否優(yōu)化精簡、辦事環(huán)節(jié)是否銜接順暢、干部作風(fēng)是否廉潔等情況，并根據(jù)了解的情況組織召開專題研究會，在不動產(chǎn)、衛(wèi)健、醫(yī)保、戶籍等4個民生領(lǐng)域和企業(yè)開辦、交通、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、水利等5個企業(yè)領(lǐng)域，整改優(yōu)化“辦事流程”“一次性告知”和“宣傳推廣”等20余條問題，促進(jìn)服務(wù)提升政策落地。

何勝表示，要進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，對不動產(chǎn)登記等事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，多站在辦事企業(yè)和群眾的角度思考問題、主動服務(wù)，確保事項提前告知、流程能簡則簡，通過數(shù)據(jù)融合、部門協(xié)同，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，高效服務(wù)辦事企業(yè)和群眾。要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，加大工作人員培訓(xùn)力度，提高政務(wù)服務(wù)人員專業(yè)知識、法律知識和業(yè)務(wù)能力，更好地用心用情為群眾服務(wù)。