10月17日，從“2024年營商環(huán)境暨政務(wù)效能高質(zhì)量發(fā)展大會”傳來喜訊，湖北省隨縣數(shù)據(jù)局榮獲“政務(wù)服務(wù)品牌影響力單位”“跨域通辦聯(lián)盟成員單位”兩項國家級稱號，所推送的“隨心辦”政務(wù)服務(wù)典型案例獲單項排行榜第一。

隨縣多措并舉，著力打造了“隨心辦”政務(wù)品牌。他們聚力營造良好氛圍，堅持從“心”出發(fā)，讓辦事群眾感受全“新”體驗，以微笑接待服務(wù)更熱心，換位思考服務(wù)更真心，特事特辦服務(wù)更暖心，以人為本服務(wù)更細心，改革創(chuàng)新服務(wù)更舒心的“五心”服務(wù)，引導(dǎo)群眾沉浸式體驗政務(wù)服務(wù)事項辦理全過程，實現(xiàn)政府供給和群眾需求良性互動。

拓展模式，打造“隨心辦”政務(wù)品牌。深入推進“高效辦成一件事”改革，全力推進跨層級、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理與服務(wù)，著力解決企業(yè)和群眾辦事難點堵點問題，以化繁為簡打造“承諾和容缺辦”，落實“三化”要求推行“統(tǒng)一辦”，借力數(shù)字賦能推行“智能辦”，無差別受理實現(xiàn)“馬上辦”，科技賦能支撐“掌上辦”，打造具有隨縣特色的“隨心辦”政務(wù)品牌。

擦亮“隨心辦”品牌，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)效能。深化改革成果宣傳。縣鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)場所“一窗通辦”改革成功通過2023年度全省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)創(chuàng)建驗收，典型經(jīng)驗被省優(yōu)化營商環(huán)境簡報刊發(fā)。拓展綜窗能力提升新路徑，今年5月開展隨縣政務(wù)服務(wù)技能大比武活動，通過“以賽促學、以賽強技”方式，有效提升縣鎮(zhèn)兩級綜窗人員業(yè)務(wù)能力、政務(wù)禮儀水平以及應(yīng)急應(yīng)變等綜合素質(zhì)；深化創(chuàng)新提升服務(wù)水平，扎實開展“局長進大廳”活動，縣發(fā)改、住建、交通等34個部門主要負責人走進縣政務(wù)服務(wù)中心，坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)，全流程體驗企業(yè)和群眾辦事感受，聽取企業(yè)和群眾意見。活動開展以來，共收集9條意見建議，優(yōu)化14個事項業(yè)務(wù)辦理流程、更新7項業(yè)務(wù)辦事指南。

下一步，隨縣將堅持“頭雁思維”，聚焦服務(wù)企業(yè)和個人全生命周期，進一步優(yōu)服務(wù)、抓改革、爭一流，持續(xù)擦亮“隨心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，以政務(wù)環(huán)境優(yōu)化助推全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員：何勇）

審核：嚴星