近期高溫持續(xù)，如何抓好季節(jié)性經(jīng)營成為各零售店關(guān)注的問題。天門市煙草專賣局（公司）充分調(diào)查了解當前市場需求，致力于從細節(jié)出發(fā)做好卷煙零售客戶的貼心人，抓好夏季經(jīng)營，指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量提升。

該局（公司）基層客戶經(jīng)理緊盯零售客戶日常經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)，第一時間為零售客戶解決訂貨、結(jié)算和卷煙存儲中出現(xiàn)的各類異常情況。同時，通過分析零售和訂購數(shù)據(jù)，指導(dǎo)客戶合理開展卷煙訂購，定期盤點庫存，按照“先進先出”原則加快新舊卷煙循環(huán)。

經(jīng)營狀態(tài)跟蹤是零售客戶服務(wù)的重要一環(huán)。該局（公司）客戶經(jīng)理在走訪過程中重點觀察門店經(jīng)營和存儲環(huán)境，提醒零售客戶定期替換柜臺陳列出樣卷煙，保障卷煙存儲環(huán)境通風、防潮、無暴曬。結(jié)合夏季高溫天氣消費特點，客戶經(jīng)理們還為門店提升“顏值”支招，幫助零售客戶改善迎賓區(qū)布局，以人氣商品創(chuàng)造門店夏季利潤增長點。（通訊員：王辰霞）

審核：嚴星