“大廳里辦業(yè)務(wù)的人很多，本以為要排很久的隊(duì)，沒想到還有‘綠色通道’，真的太感謝你們了！”楊先生對(duì)曾都區(qū)稅務(wù)局的便民服務(wù)贊不絕口。

據(jù)悉，楊先生是一名殘疾人，所經(jīng)營(yíng)的主體為定期定額戶，于上個(gè)季度開了增值稅專用發(fā)票，由于自己不知道如何申報(bào)，故前來(lái)曾都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局咨詢。近日，行動(dòng)不便的楊先生在妻子的陪同下來(lái)到辦稅服務(wù)廳，一進(jìn)大廳便引起了工作人員吳春雨的注意，還沒來(lái)得及叫號(hào)，便為楊先生開辟了綠色通道窗口，在不影響其他辦稅服務(wù)效率的前提下協(xié)助其優(yōu)先處理業(yè)務(wù)，楊先生很快就辦理完成了增值稅申報(bào)業(yè)務(wù)。隨后楊先生得知，后期有其他涉稅問題隨時(shí)可撥打辦稅服務(wù)廳咨詢熱線或者登錄電子稅務(wù)局的征納互動(dòng)平臺(tái)，將有專人線上進(jìn)行指導(dǎo)，以后可以在家辦稅，少走“馬路”，多走“網(wǎng)路”。

近年來(lái)，該局持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人的所期、所需、所求，不斷深化稅務(wù)“店小二”服務(wù)體系，為老年人、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人等特殊人群開通了“綠色通道”服務(wù)專窗，提供預(yù)約辦理、優(yōu)先辦理等服務(wù)，縮短了特殊人群排隊(duì)和等候時(shí)間。除此之外，等候區(qū)配備有專座、飲用熱水、老花鏡、急救藥品及口罩等常用物品，以備不時(shí)之需。

下一步，曾都區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)解決納稅人在辦理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的重、急、難等問題，持續(xù)優(yōu)化該區(qū)稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境，提升各類經(jīng)營(yíng)主體獲得感、幸福感和滿意感。（通訊員：宋芳 蔣玲 陳念蓮）