3月6日，襄陽市公布110個(gè)應(yīng)用“AI社區(qū)助手”試點(diǎn)社區(qū)名單，推動(dòng)社保、醫(yī)保、高齡補(bǔ)貼等30個(gè)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，滿足群眾多樣化辦事需求。

“AI社區(qū)助手”依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，以微信小程序?yàn)檩d體，將一批“免申辦”“智能辦”“授權(quán)辦”“幫代辦”高頻事項(xiàng)通過“數(shù)字人”形象受理，探索自然語言大模型應(yīng)用，探索全流程全時(shí)段“語音聊天辦事”新模式，滿足企業(yè)、群眾“不跑路、少跑路”申報(bào)需要，同時(shí)減輕基層辦事人員的工作負(fù)擔(dān)。

“AI社區(qū)助手”將定期自動(dòng)獲取社區(qū)居民的年齡、健康狀況等關(guān)鍵信息，分析預(yù)判群眾辦事需求。以“高齡老人補(bǔ)貼”服務(wù)為例，通過大數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)信息比對(duì)，提前將即將滿80歲的老年人名單推送至社區(qū)，主動(dòng)精準(zhǔn)提醒，采集銀行卡等信息，實(shí)現(xiàn)政策“免申即享”；針對(duì)群眾需求大而社區(qū)又無權(quán)限的部分事項(xiàng)，授權(quán)“AI社區(qū)助手”與綜合受理平臺(tái)的數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的全流程線上化。

該市預(yù)計(jì)4月底確定高頻事項(xiàng)內(nèi)容目錄，6月底為試點(diǎn)社區(qū)工作人員配備襄陽市統(tǒng)一受理平臺(tái)賬號(hào)，11月底將“AI社區(qū)助手”幫辦服務(wù)應(yīng)用到試點(diǎn)社區(qū)。（湖北日?qǐng)?bào)記者孫濱、汪璐、通訊員鄧漢彬）