2023年12月18日，江岸區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳內(nèi)，昔日繁忙的代開發(fā)票窗口前，卻鮮見辦稅人排隊(duì)的身影。

填表、掃描……在“智稅助手”窗口，武漢雙聯(lián)創(chuàng)和置業(yè)有限公司的辦稅人員許女士熟練操作，3分鐘就自助開好了一張發(fā)票。

作為漢口城市廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)公司，武漢雙聯(lián)創(chuàng)和置業(yè)有限公司每月需代開房屋租賃發(fā)票約400張，此前在窗口辦理該業(yè)務(wù)常常需耗時(shí)一整天?！艾F(xiàn)在有了‘智稅助手’，我一個(gè)人半天就干完了。”

江岸區(qū)稅務(wù)局是武漢市“智稅助手”試點(diǎn)單位。2023年6月，該局創(chuàng)新打造“智能化辦稅”新模式，利用RPA自動(dòng)化工具和AI技術(shù)，將原來(lái)需要人工審核、跨系統(tǒng)操作的流程優(yōu)化成“線上化、自動(dòng)化、智能化”操作，實(shí)現(xiàn)辦稅無(wú)休、秒級(jí)響應(yīng)。

“智稅助手”優(yōu)化了傳統(tǒng)發(fā)票開具中發(fā)票預(yù)審和開票填寫的流程，將步驟由4步縮減至2步，辦理時(shí)長(zhǎng)從8分鐘壓縮到5分鐘內(nèi)，實(shí)現(xiàn)納稅人自助全流程辦理，有效緩解了大廳窗口高峰時(shí)段業(yè)務(wù)積壓、納稅人等待辦理時(shí)間過長(zhǎng)等問題。

目前，“智稅助手”已在個(gè)人房租代開發(fā)票、新戶信息備案、注銷資料預(yù)審、逾期催報(bào)等4個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景投入運(yùn)行，平均為辦稅人縮短辦稅等待時(shí)間65%。