從1月6日召開的2024年全省市場監(jiān)管工作會議獲悉，2023年，全省12315平臺及消委組織共受理消費(fèi)訴求125萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.84億元。

為營造“放心消費(fèi)還是湖北”的良好氛圍，湖北推動消費(fèi)糾紛多元化解，發(fā)展ODR（在線仲裁）企業(yè)4400余家，幫助消費(fèi)者與商家“云端”面對面維權(quán)，大大降低了維權(quán)成本；累計(jì)化解消費(fèi)糾紛1.26萬件，公示省級放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位100家；參與承諾七日無理由退貨的實(shí)體商戶4800多家，其中，優(yōu)秀示范店200家，退貨數(shù)量超過140萬件；與經(jīng)營主體共建3700多個(gè)覆蓋大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)等消費(fèi)場所的消費(fèi)維權(quán)站；線上監(jiān)測各類網(wǎng)站網(wǎng)店257.5萬家，商品鏈接6204.8萬條，發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索均實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置；在全省范圍內(nèi)開展“鐵拳”、穩(wěn)價(jià)保質(zhì)、涉企收費(fèi)、打擊侵權(quán)假冒、平臺企業(yè)合規(guī)治理、“監(jiān)管護(hù)棉”等專項(xiàng)行動。

省市場監(jiān)管局介紹，今年該局將緊扣擴(kuò)大內(nèi)需，持續(xù)打造“放心消費(fèi)還是湖北”消費(fèi)品牌，開展消費(fèi)維權(quán)效能提升、智慧支撐、消費(fèi)品質(zhì)提升、消費(fèi)牽引監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化等“五大行動”；深入開展消費(fèi)投訴信息公示，向消費(fèi)者公開不良商家的信息；部署開展違規(guī)從事商業(yè)營銷宣傳整治、傳統(tǒng)媒體廣告亂象整治、涉健康領(lǐng)域廣告綜合治理、幼兒托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)問題專項(xiàng)整治和加油站油品質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法稽查暗訪等系列行動，為消費(fèi)者營造舒心放心的消費(fèi)環(huán)境。

（湖北日報(bào)記者汪子軼、通訊員郭姍姍）