喜遷新居，對(duì)企業(yè)或個(gè)人都是開心事。但以往，遷居過程中要辦理的用電、用水、用氣以及網(wǎng)絡(luò)電視寬帶等報(bào)裝業(yè)務(wù)，卻是個(gè)麻煩事：每辦一個(gè)業(yè)務(wù)就要跑一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
今年初，我省發(fā)布的《以控制成本為核心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施》中提出，要更大力度降低用能成本，推廣水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝。8月23日從省住建廳獲悉，目前各地已建成“水電氣網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳超200個(gè)、線上營(yíng)業(yè)廳逾100個(gè)，并通過線上、線下營(yíng)業(yè)廳構(gòu)建“15分鐘辦事圈”，讓企業(yè)、群眾“只跑一次”即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
跑一次腿，辦多項(xiàng)事
“真方便！”8月21日，市民曾凡在國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司溫泉水電氣共享營(yíng)業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)。他原本計(jì)劃3天辦完水電氣過戶業(yè)務(wù)，現(xiàn)在10分鐘就辦完了。
眼下，類似的共享營(yíng)業(yè)廳已在全省各地全面開花。省住建廳行政審批辦公室負(fù)責(zé)人介紹，共享營(yíng)業(yè)廳，即整合了供水、供電、供氣、供網(wǎng)、供暖、廣播電視等多家專營(yíng)單位的服務(wù)內(nèi)容，開展“一口登記、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次踏勘、一并接入”，一站式解決企業(yè)、群眾的多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理需求。
在推進(jìn)共享營(yíng)業(yè)廳建設(shè)中，各地開發(fā)建設(shè)了“水電氣網(wǎng)暖”等聯(lián)動(dòng)報(bào)裝系統(tǒng)，與各專營(yíng)單位自建系統(tǒng)對(duì)接。同時(shí)設(shè)立“水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝綜合窗口”，推動(dòng)用戶水電氣網(wǎng)報(bào)裝一次申請(qǐng)、綜合受理、限時(shí)辦結(jié)。不少地方也將水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝接入等業(yè)務(wù)融入工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)“一張表單”，實(shí)現(xiàn)水電氣聯(lián)辦業(yè)務(wù)零材料申報(bào)。
除建設(shè)線下營(yíng)業(yè)廳外，線上依托湖北政務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP，以及各專營(yíng)單位官方微信、APP等，用戶只需一次申請(qǐng)即可獲得水電氣網(wǎng)一并接入服務(wù)，不出家門就能辦多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
提前介入，專員幫辦
除了進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)對(duì)接、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，各地積極探索給企業(yè)和居民用戶提供更省時(shí)、省力、省心的服務(wù)。
“企業(yè)拿地后，住建窗口的專員就來聯(lián)系我們了?！毕虒幠称髽I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李女士介紹，1天內(nèi)服務(wù)專員就將工規(guī)證、施工許可證等“六證”以及水電氣報(bào)裝證明送到了公司。
據(jù)介紹，咸寧市依托水電氣共享聯(lián)辦模式和全流程幫辦代辦服務(wù)專員制度，為企業(yè)用戶提供“服務(wù)提前、免申即享”的服務(wù)模式。項(xiàng)目招商協(xié)議簽訂后立即指派“一對(duì)一”服務(wù)專員，由服務(wù)專員協(xié)調(diào)水、電、氣等專營(yíng)單位提前做好水電氣接入方案編制等前期工作，頒發(fā)“六證”時(shí)同步發(fā)放水電氣報(bào)裝證明，為企業(yè)節(jié)約建設(shè)時(shí)間成本。
在武漢市黃陂區(qū)，水務(wù)、電力、燃?xì)?、廣電、通信、排污管網(wǎng)等報(bào)裝業(yè)務(wù)已調(diào)整為“企業(yè)同時(shí)申請(qǐng)，公共服務(wù)單位主動(dòng)對(duì)接”。相關(guān)單位會(huì)主動(dòng)將水電氣網(wǎng)排報(bào)裝及流程手續(xù)告知企業(yè)，全面推行“提前介入、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合踏勘”的聯(lián)合報(bào)裝流程，確保按約定時(shí)間接入。
對(duì)于居民用戶，巴東縣各線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備了業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引導(dǎo)和幫助用戶自助辦理、網(wǎng)上辦理、掌上辦理等；針對(duì)老年人、殘疾人等線上應(yīng)用操作不便的用戶，提供幫辦代辦服務(wù)。咸寧部分線下共享營(yíng)業(yè)廳外設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)，可以辦理各種水電氣等業(yè)務(wù)。
湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 劉宇 通訊員 劉宏濤 劉超