5月16日,武漢市首批6項政務(wù)服務(wù)“微改革”“微應(yīng)用”事項,在江岸區(qū)行政審批局投入試點運行。自此,武漢市以常態(tài)化調(diào)查研究為基礎(chǔ),開始探索以“小步快走”的思路大幅加密政務(wù)服務(wù)的升級頻率,力求更好地優(yōu)化企業(yè)和群眾的辦事體驗。
此次投入試點運行的“微改革”“微應(yīng)用”事項,分別是個體工商戶登記智能審批、商業(yè)綜合體入駐商戶公共場所衛(wèi)生許可“免提交”、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊“減材料”、教師資格認(rèn)定現(xiàn)場確認(rèn)環(huán)節(jié)線上審核、工程建設(shè)項目涉水事項“一件事一次辦”、夜間施工“即審即批”“審管聯(lián)動”。
“6項‘微改革’‘微應(yīng)用’事項的鎖定和實施細(xì)節(jié),全部基于前期的深度調(diào)查研究?!苯秴^(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,自今年初以來,該局工作人員分批分組廣泛走訪轄區(qū)企業(yè),并通過公布熱線電話、召開座談會等方式“開門納諫”。該局還強化“辦不成事”反映窗口的功能,鼓勵前來辦事的企業(yè)和群眾“吐槽”辦事過程中的“堵點”和“痛點”。
以工程建設(shè)項目涉水事項“一件事一次辦”為例。江岸區(qū)緊鄰長江,轄區(qū)涉水建設(shè)項目多。江岸區(qū)行政審批局通過上門走訪、實地調(diào)查等方式展開深度調(diào)研,了解到工程建設(shè)項目普遍希望進(jìn)一步精簡“涉水事項”的審批流程和證照種類。為此,經(jīng)過多部門聯(lián)合商討、邀請專家學(xué)者論證、企業(yè)代表建言獻(xiàn)策等方式,江岸區(qū)將水土保持、洪水影響評價、水資源論證和排水許可等“涉水事項”整合為工程建設(shè)項目涉水“一件事”,實現(xiàn)“一表申請、一窗辦理、聯(lián)合勘查、一次評審、一份綜合許可決定”,將申請材料壓減71.4%,辦理時限減少6個工作日。
“‘微改革’和‘微應(yīng)用’,是對傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)升級模式的補充和優(yōu)化。該舉措能以相對‘短平快’的方式,更加及時地‘適配’企業(yè)和群眾的‘微需求’?!蔽錆h市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,該局將引導(dǎo)和鼓勵全市各區(qū)各部門牢牢抓住調(diào)查研究這個“金鑰匙”,圍繞企業(yè)群眾反饋體驗和政務(wù)服務(wù)部門及時“響應(yīng)”兩大方向,進(jìn)一步完善體制機(jī)制,有效提升武漢市政務(wù)服務(wù)的體驗感和滿意度。
(湖北日報記者 王成龍)