“只跑了一次，叫了一個(gè)窗口的號(hào)，旅店證照就辦好了。”近日，湖北豪達(dá)酒店管理有限公司蔡女士在仙桃市政務(wù)服務(wù)中心，體驗(yàn)到了“一事聯(lián)辦”窗口的便捷服務(wù)。

今年以來(lái)，仙桃以“高效辦成一件事”為抓手，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通、政務(wù)信息資源的匯聚整合、各類數(shù)據(jù)資源的交換共享，大力實(shí)施“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”“跨省通辦”，讓線上隨時(shí)辦“只進(jìn)一網(wǎng)”、線下就近辦“只進(jìn)一門”。

大廳是政務(wù)服務(wù)的最前沿陣地。仙桃把推進(jìn)“一門”改革作為便民的重要抓手，推進(jìn)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，并為老年人等特殊群體提供導(dǎo)辦幫辦代辦、一對(duì)一專辦、預(yù)約上門延時(shí)等貼心周到的便民服務(wù)。設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，開(kāi)辟“辦不成事”服務(wù)窗口，公開(kāi)受理解決企業(yè)和群眾在大廳辦事時(shí)遇到的各種“疑難雜癥”。截至目前，開(kāi)通14個(gè)大綜合窗口、57個(gè)部門綜合窗口、3個(gè)服務(wù)專窗，完成2583個(gè)事項(xiàng)入駐，基本上實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“只跑一個(gè)窗”的目標(biāo)。

為讓企業(yè)群眾節(jié)省時(shí)間、減少開(kāi)支，今年3月，仙桃推出“政務(wù)專遞、政府買單”免費(fèi)郵寄服務(wù)。地方財(cái)政每年拿出30萬(wàn)元專項(xiàng)資金，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“零跑動(dòng)”。

“一網(wǎng)通辦”的前提是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善。仙桃已完成2個(gè)市級(jí)自建系統(tǒng)打通，31批42個(gè)涉及857個(gè)事項(xiàng)的國(guó)（省）垂系統(tǒng)打通復(fù)用，全市電子證照庫(kù)和電子簽章項(xiàng)目支撐平臺(tái)、政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)、統(tǒng)一受理平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè)。

目前，仙桃市民在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可“全程網(wǎng)辦”2493個(gè)事項(xiàng)；2583個(gè)事項(xiàng)“最多跑一次”。探索高頻事項(xiàng)聯(lián)辦，已上線“一事聯(lián)辦”并聯(lián)式主題事項(xiàng)45個(gè)，導(dǎo)辦式事項(xiàng)102個(gè)。開(kāi)通“鄂匯辦·仙桃旗艦店”，277個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。政務(wù)服務(wù)正從“能辦”向“快辦”“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。（湖北日?qǐng)?bào)記者吳文娟、通訊員鄧一凡）