開欄的話：

日前，宜昌市營商辦聯(lián)合三峽日報發(fā)布關(guān)于征集營商環(huán)境“不滿意”問題線索的公告，目的在于以市場主體和人民群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，通過曝光一批反面典型案例，倒逼政務(wù)服務(wù)不暢通、惠企政策落實難、政府承諾不兌現(xiàn)、行政執(zhí)法不規(guī)范等方面的問題徹底整改，并舉一反三。即日起，專欄正式開設(shè)，將對收集來的問題線索進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，定期公布整改情況，切實推動“不方便”“不滿意”得到及時解決，不斷增強市場主體和人民群眾的獲得感、幸福感，為持續(xù)優(yōu)化全市營商環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

11月2日，根據(jù)日前督查巡察中發(fā)現(xiàn)以及群眾投訴反映的問題，宜昌市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對損害營商環(huán)境典型案例進(jìn)行了收集整理，現(xiàn)面向社會公開曝光并公布整改情況。

案例一：

宜都市民政局在規(guī)范行業(yè)協(xié)會商會涉企收費專項行動中，僅滿足于轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)上級文件，完成規(guī)定動作，未制定具體方案，工作成效與其他縣市區(qū)有差距。

整改情況：宜都市民政局7月13日印發(fā)《關(guān)于〈在行業(yè)協(xié)會商會領(lǐng)域組織開展“我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)”專項行動方案〉的通知》，組建專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化成員單位責(zé)任清單。通過發(fā)布《倡議書》、組織參加專項整治電視會議、完善《宜都市行業(yè)協(xié)會商會服務(wù)的企業(yè)會員數(shù)目一覽表》（經(jīng)數(shù)據(jù)摸排，截至9月1日，宜都市共有行業(yè)協(xié)會商會30家，服務(wù)企業(yè)會員2306家，同比去年減免會費7.6萬元）、開展“營商環(huán)境堵點大調(diào)研”、社會組織年檢和“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督檢查等工作方式，不斷強化對行業(yè)協(xié)會商會涉企收費監(jiān)管。

案例二：

當(dāng)陽市經(jīng)信商務(wù)局在政府網(wǎng)站上公布的店小二服務(wù)專線與公布的減少群眾負(fù)擔(dān)監(jiān)督電話不一致，投訴舉報臺賬不規(guī)范。

整改情況：當(dāng)陽市經(jīng)信商務(wù)局及時明確統(tǒng)一投訴熱線，立即在當(dāng)陽市人民政府網(wǎng)站修改當(dāng)陽市經(jīng)信商務(wù)局店小二服務(wù)專線，與公布的接受群眾負(fù)責(zé)監(jiān)督電話保持一致。對當(dāng)陽市“店小二”專線服務(wù)電話清單進(jìn)行全面排查整改。建立規(guī)范投訴舉報臺賬，對前期涉及減少群眾負(fù)擔(dān)監(jiān)督投訴臺賬進(jìn)行系統(tǒng)梳理，后期將進(jìn)行詳細(xì)、規(guī)范的記載。（當(dāng)陽市“店小二”總服務(wù)專線：3239999、12345；當(dāng)陽市經(jīng)信商務(wù)局“店小二”服務(wù)專線：3223470）

案例三：

長陽土家族自治縣政務(wù)服務(wù)中心代辦綜合窗口存在縣直部門授權(quán)未到位、群眾辦事仍需多頭跑的情況。

整改情況：8月中旬至下旬，長陽土家族自治縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局與納入綜合窗口的18個部門深入對接，對362個業(yè)務(wù)辦理事項逐一梳理，充分授權(quán)，優(yōu)化了辦事服務(wù)指南，形成了《長陽土家族自治縣綜合窗口業(yè)務(wù)辦理清單》。通過對362個辦理事項逐一對接，綜合窗口工作人員已全量掌握收件、辦理流程，企業(yè)群眾在綜合窗口或者湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上即可進(jìn)行事項辦理。