家長交納2萬元早教費，疫情之后培訓(xùn)機構(gòu)一直未復(fù)課，家長申請退費遭遇難題。昨日，武漢市長專線官微公布了一批典型的投訴案例，并列舉了近來投訴較多的部分培訓(xùn)機構(gòu)名單。據(jù)統(tǒng)計，2020年9月份以來，武漢市長專線受理的教育中介和教育培訓(xùn)投訴呈上升趨勢。武漢市長專線提醒市民在參加培訓(xùn)時，選擇靠譜的機構(gòu)，簽訂正規(guī)合同，以便維權(quán)，同時，也希望市民遵守契約精神。

蘇女士向武漢市長專線反映，自己在積木早教中心交納了2萬元早教費，疫情之后該機構(gòu)一直未復(fù)課，現(xiàn)在老板跑路了，許多家長跟他們情況相同，希望協(xié)助退費。

洪山區(qū)回告：目前區(qū)政府已經(jīng)組織市場監(jiān)管局、公安局、教育局及街道對此案件進行研判，正在努力積極解決。

王女士向武漢市長專線反映，向湖北啟明星國際跳棋培訓(xùn)機構(gòu)申請退費1年未受理，希望提供幫助。

江岸區(qū)回告：已責(zé)令區(qū)市場監(jiān)管局花橋所辦理，經(jīng)辦人已聯(lián)系雙方進行調(diào)解，被投訴方承諾退培訓(xùn)費2200元。

季女士向武漢市長專線反映，聚師網(wǎng)（武漢聚獅在線教育科技公司）提供的教師資格證考試資料一點用都沒有，老師也不輔導(dǎo)，導(dǎo)致考試未通過，此前承諾不過包退費用，可他們遲遲不受理申請。雙方合同約定15天之內(nèi)需申請退費，否則屬于自動放棄，她懷疑他們故意拖延時間。

東湖高新區(qū)回告：區(qū)市場監(jiān)管局接到市長專線督辦單后，責(zé)令光谷所工作人員展開調(diào)查。經(jīng)查，該公司暫未發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)的行為。經(jīng)協(xié)調(diào)，該公司同意按程序退還學(xué)費。

陳先生向武漢市長專線反映，他在尚德在線教育公司花費12800元報名學(xué)習(xí)英語，反復(fù)強調(diào)基礎(chǔ)差，希望學(xué)習(xí)低難度的課程，但上課之后發(fā)現(xiàn)非常吃力，向該機構(gòu)反映希望換班，但工作人員根本不予理會，且該機構(gòu)誘導(dǎo)學(xué)員辦理貸款交納學(xué)費，給他造成了很大的經(jīng)濟壓力，希望退費。

東湖高新區(qū)回告：經(jīng)區(qū)市場監(jiān)管局關(guān)東所工作人員協(xié)調(diào)，該機構(gòu)已同意退還剩余學(xué)費9035.36元。同時區(qū)市場監(jiān)管局高度重視該問題，成立了尚德投訴處理工作專班全程監(jiān)督。

尚德公司接到武漢市長專線的《提示函》后立即響應(yīng)，派專人妥善處理市民訴求，對重復(fù)投訴件二次處理，依法依規(guī)滿足投訴人合理訴求，去年11月至今群眾滿意率達(dá)到87%。

投訴較多的教育培訓(xùn)機構(gòu)還有這些

武漢市長專線還公布了2020年10月以來投訴較多的教育培訓(xùn)機構(gòu)，分別是：

仁和會計培訓(xùn)機構(gòu)

EF英孚教育培訓(xùn)中心

優(yōu)勝教育

安培教育科技有限公司

中公教育培訓(xùn)機構(gòu)

積木寶貝早教中心

優(yōu)路教育培訓(xùn)機構(gòu)