幾十萬交出去，看不到車又要不回款，承諾的時間一改再改、一拖再拖，著不著急？糾不糾結(jié)？煎不煎熬？擱到你頭上，是小事嗎？”

9月 10日，湖北省荊門市消委秘書長薛旭東面對記者對于“荊門寶馬 4S店拖延交車，只是時間遲一點，事情并不大，荊門消委為何大費周章”的問題進行了如上回答。

今年7月，荊門市消委接到投訴：有14名消費者分別在今年5月、6月向該寶馬4S店交納全款購車。4S店承諾一周內(nèi)就可提車，但此后一再拖延，交車遙遙無期。接訴后，經(jīng)市消委介入，最終該寶馬4S店向消費者交付了一直拖延的14輛汽車。

8月底，荊門市消委又接到6名消費者的投訴，同樣在該寶馬4S店交納全款購車，均遭遇延期交車，其中延期最長的為2個月，最短的為1個月。

對此，市消委約談了該寶馬4S店荊門寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理，要求其于9月3日前向這6名消費者交付車輛。

至9月3日下午，6名消費者均未接到交車告知。

9月4日，湖北省荊門市消費者委員會向市民發(fā)布消費風(fēng)險警示——與寶馬 4S店暫勿發(fā)生交易行為。

消費警示全文：

鑒于荊門寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司因多次延遲交車涉訴，目前正與多名消費者發(fā)生爭議，現(xiàn)建議市民暫勿與該公司發(fā)生交易行為。另悉，除荊門以外，多地寶澤汽車銷售服務(wù)公司也因類似情形引發(fā)群體性投訴，與其交易也須謹慎。

同時，荊門消委還向荊門寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司送達勸告函，要求暫停汽車銷售業(yè)務(wù)。

勸告函全文：

今年以來，你公司違背誠實信用原則，在消費者支付購車全款后，不能按照約定履行交付車輛義務(wù)，且對消費者提出的退款要求故意拖延。為使更多不特定消費者的合法權(quán)益免受損害，現(xiàn)要求你公司停止汽車銷售業(yè)務(wù)，配合本會及當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門調(diào)查處理前期涉訴。

荊門市消委秘書長薛旭東表示：如果解決積訴沒有進展，會有遞進措施。

經(jīng)荊門晚報、荊門社區(qū)網(wǎng)、荊門消費網(wǎng)、云上荊門、今日鐘祥等當(dāng)?shù)孛襟w擴散，超過 10萬網(wǎng)友點擊關(guān)注此事件。

荊門寶馬 4S店銷量多日為零。積訴正在處理。

9月 10日，店方向一名投訴人交車，近日還將交付一輛。荊門消委秘書長薛旭東等出現(xiàn)在交車現(xiàn)場。

店方承諾：剩下 4輛本月 20日左右交付。還承諾：積訴沒有處理前，繼續(xù)停止銷售業(yè)務(wù)。

11日下午，記者對荊門消委秘書長薛旭東進行專訪。

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多地“寶澤”系汽車銷售公司被曝“提車難”

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，今年以來，除荊門外，贛州、武漢、南昌、廣州等多地的“寶澤”系汽車銷售公司都出現(xiàn)過無法交車的情況。

9月2日上午，湖北省宜昌市消委發(fā)布了一則汽車消費警示。該警示提醒消費者：自今年6月以來，宜昌寶澤汽車銷售公司有近40臺新車未交付給客戶，短期內(nèi)，后續(xù)消費者前往該店選購車輛需慎重。

據(jù)宜昌市消委及宜昌市市場監(jiān)管局提供的數(shù)據(jù)，兩部門共接到宜昌寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司不履行合同約定按時交車投訴56件，其中12315平臺辦件39件、市長熱線辦件17件。