提交身份證、營業(yè)執(zhí)照，填寫申請(qǐng)表……8月28日，神農(nóng)架林區(qū)居民黎陽奎在林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，僅用時(shí)8分鐘就領(lǐng)到食品經(jīng)營許可證。

以往，辦理該證須工作人員“上門核查”，快的要幾個(gè)小時(shí)，慢的需要10來天。

“我們把事前的‘上門核查’，改為事后檢查和網(wǎng)格化監(jiān)管，壓縮了辦證時(shí)間。”正在窗口值守的林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長商宗銀說。

25個(gè)部門局長進(jìn)大廳

7月8日，神農(nóng)架林區(qū)推出優(yōu)化營商環(huán)境“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)，要求25個(gè)職能部門班子成員入駐辦事窗口值班，每周至少一天。

陶家溝水庫項(xiàng)目是松柏鎮(zhèn)安全飲水重點(diǎn)項(xiàng)目，其移民安置小區(qū)配套設(shè)施項(xiàng)目立項(xiàng)正常情況下需3個(gè)工作日。

7月17日，項(xiàng)目指揮部綜合科科長王愛華得知政務(wù)服務(wù)中心正在開展“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)，就前來辦理業(yè)務(wù)。接待他的是林區(qū)發(fā)改委主任楊峰。了解情況后，楊峰第一時(shí)間協(xié)調(diào)工作人員線上審批，不到半小時(shí)就審批完成。王愛華說：“沒想到這么快！”

至9月1日，進(jìn)駐窗口的林區(qū)各職能部門負(fù)責(zé)人共辦理審批服務(wù)事項(xiàng)65件，優(yōu)化審批流程10項(xiàng)。

刻章不再來回跑

7月20日，商宗銀參加“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)刻公章需要跑到兩公里外的刻章企業(yè)，“有時(shí)坐等可取，可有時(shí)要等兩三天”。

他調(diào)查發(fā)現(xiàn)，林區(qū)有3家刻章企業(yè)，但刻章只是企業(yè)的副業(yè)，有時(shí)因“刻章員外出”等原因，當(dāng)天無法刻制印章。

不能讓刻章成為“堵點(diǎn)”。市場(chǎng)監(jiān)督管理局、政務(wù)服務(wù)中心、公安局3家單位負(fù)責(zé)人商議后，決定批準(zhǔn)服務(wù)大廳內(nèi)的一家代辦機(jī)構(gòu)開辦刻章業(yè)務(wù)，刻章費(fèi)用由政務(wù)服務(wù)中心承擔(dān)。

按照每枚公章120元制作費(fèi)計(jì)算，此舉可為每家企業(yè)節(jié)約360元，還節(jié)省了企業(yè)來回奔波的時(shí)間。近一個(gè)月來，已有28家新辦市場(chǎng)主體免費(fèi)領(lǐng)到公章。

窗口人員打通使用

綜合業(yè)務(wù)窗口前，排著長長隊(duì)伍；不動(dòng)產(chǎn)交易稅收窗口前，半小時(shí)沒有一名辦事群眾。7月9日，林區(qū)稅務(wù)局局長全衛(wèi)在窗口值班時(shí)發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象。

全衛(wèi)走訪了解到，由于林區(qū)的人口和企業(yè)相對(duì)較少，存在不同窗口忙閑不均的情況。他當(dāng)即把不動(dòng)產(chǎn)交易稅收窗口調(diào)劑為綜合窗口使用，要求所有窗口人員須掌握不同窗口的業(yè)務(wù)辦理流程。

當(dāng)日，他在“局長坐班日志”上寫道：工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，辦稅服務(wù)廳要探索綜合業(yè)務(wù)調(diào)劑，提高辦事精細(xì)化水平。

他的建議得到林區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定，目前，“一窗多能”、靈活調(diào)劑的經(jīng)驗(yàn)做法在整個(gè)服務(wù)大廳推廣。

神農(nóng)架林區(qū)常務(wù)副區(qū)長王文華認(rèn)為，“局長進(jìn)大廳”，收集了群眾訴求，找到了審批流程“堵點(diǎn)”，有利于優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)審批服務(wù)提速。