日前，記者從市住建部門了解到，我市房地產(chǎn)開發(fā)、中介及物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治全面啟動(dòng)，市民發(fā)現(xiàn)他們有違法違規(guī)行為可舉報(bào)。

據(jù)悉，這是一場全省統(tǒng)一開展的綜合性整治行動(dòng)，時(shí)間從8月持續(xù)到11月。根據(jù)全省部署，結(jié)合我市的特點(diǎn)，市住建局對此次專項(xiàng)整治內(nèi)容列出了清單，其中針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，重點(diǎn)整治13類問題；對房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)整治12類問題；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)整治10類問題。

市住建局要求各地向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立投訴舉報(bào)信箱，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道；利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)，積極引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范自身經(jīng)營行為，增強(qiáng)群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)群眾切身利益；加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在售樓盤、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)門店和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的巡查檢查，認(rèn)真摸排問題，建立臺(tái)賬清單，加強(qiáng)督辦整改；對群眾反映強(qiáng)烈、投訴舉報(bào)較多、問題整改不力的企業(yè)予以重點(diǎn)檢查，嚴(yán)格依法查處，堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，納入企業(yè)信用信息管理。

此次整治，住建（房產(chǎn)）部門將與發(fā)改、公安、司法、市場監(jiān)管、稅務(wù)、網(wǎng)信、金融等主管部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門間信息共享，建立聯(lián)合查處機(jī)制。加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理，對存在不良信用信息的企業(yè)，加大日常檢查頻次；對嚴(yán)重失信的企業(yè)和從業(yè)人員，采取聯(lián)合懲戒措施，并通過媒體公開曝光。

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)整治內(nèi)容

1.發(fā)布虛假房源信息和廣告，通過虛假價(jià)格承諾、虛假價(jià)格促銷等手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易；

2.通過捏造或者散布漲價(jià)信息等方式惡意炒作、哄抬房價(jià)；

3.未取得預(yù)售許可證銷售商品房，以認(rèn)購、預(yù)定、排號(hào)、發(fā)卡、VIP入會(huì)等方式向買受人收取或變相收取定金、預(yù)訂款等費(fèi)用；

4.取得預(yù)售許可的商品房項(xiàng)目，未在10日內(nèi)一次性公開全部準(zhǔn)售房源，捂盤惜售或者變相囤積房源；

5.商品房自銷售未按規(guī)定實(shí)行“一套一標(biāo)”，未在交易場所醒目位置明碼標(biāo)價(jià)；未按備案價(jià)格要求銷售商品房（如向購房人出示的銷售價(jià)格高于備案價(jià)格等），或者在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品房或者價(jià)外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用等；

6.以捆綁搭售或者附加條件等限定方式，迫使購房人接受其他商品或者服務(wù)；

7.將已作為商品房銷售合同標(biāo)的物的商品房再銷售給他人；擅自銷售已抵押或已查封的商品房，損害購房人合法權(quán)益；

8.將未竣工驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的商品房擅自交付使用；

9.返本銷售或者變相返本銷售商品房，采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房，分割拆零銷售商品住宅；

10.限制、阻撓、拒絕購房人使用住房公積金貸款或者按揭貸款；

11.商品房預(yù)售款（含定金、按揭貸款等）不進(jìn)預(yù)售資金監(jiān)管賬戶的；

12.涉及非法集資、互聯(lián)網(wǎng)金融違法違規(guī)行為；

13.其他不正當(dāng)經(jīng)營行為。

房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)整治內(nèi)容

1.發(fā)布虛假房源、不實(shí)價(jià)格信息招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者；

2.采取威脅、恐嚇等暴力手段驅(qū)逐承租人，惡意克扣保證金和預(yù)定金；

3.為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，或者對購房人隱瞞抵押、查封等限制房屋交易的信息；

4.未按規(guī)定在經(jīng)營場所醒目位置公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照和備案信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；

5.違背客戶意愿，強(qiáng)制提供代辦服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)，或者以捆綁服務(wù)方式亂收費(fèi)；

6.為客戶就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的“陰陽合同”提供便利，非法規(guī)避房屋交易稅費(fèi)；

7.非法侵占或者挪用客戶交易資金；

8.為購房人墊付首付款或采取首付分期等其他形式變相墊付首付款，提供或與其他機(jī)構(gòu)合作提供首付貸等違法違規(guī)的金融產(chǎn)品和服務(wù)；

9.對交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣（租）出房屋賺取差價(jià)；

10.壟斷房源，操縱房價(jià)、房租，與售房人、投機(jī)炒房團(tuán)伙串通，惡意抬高房價(jià)，擾亂市場預(yù)期；

11.未在房地產(chǎn)行政主管部門辦理信息登記，擅自從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；

12.其他不正當(dāng)經(jīng)營行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)整治內(nèi)容

1.未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同并辦理合同備案手續(xù)；

2.未在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收支賬目等相關(guān)信息；

3.未按物業(yè)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或收費(fèi)的，只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)不到位；

4.未按照規(guī)定辦理承接查驗(yàn)手續(xù)；未將承接查驗(yàn)的文件、資料和記錄建檔保存；未按規(guī)定向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案；

5.擅自占用、違規(guī)使用物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備；挪用、侵占業(yè)主公共收益；

6.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，未按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料的；擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)，不按照規(guī)定辦理退出手續(xù)并移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料；

7.未建立并落實(shí)共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度；未履行對消防設(shè)施、電梯等特種設(shè)備的維護(hù)義務(wù)，并配合、監(jiān)督維保單位；

8.未對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為履行勸阻、制止、報(bào)告義務(wù)；未明確物業(yè)區(qū)域內(nèi)電動(dòng)自行車安全管理責(zé)任，未對電動(dòng)自行車違規(guī)停放、充電等行為進(jìn)行勸阻或報(bào)告；

9.未建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案；未及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；未落實(shí)二十四小時(shí)值班制；

10.其他不正當(dāng)經(jīng)營行為。

（荊門晚報(bào)記者 陳興國 通訊員 周驚執(zhí) 李曉蓉）