7月份以來，宜昌12315平臺(tái)接到不少市民反映，他們?cè)谝瞬龑殱善囦N售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱宜昌寶澤）訂購的寶馬車，約定的交車時(shí)間到了，4S店卻一拖再拖，不能按時(shí)交車，也不肯退款。近日，記者就此展開調(diào)查。

記者從12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和地方論壇獲悉，從7月份開始，陸續(xù)有市民反映在宜昌寶澤寶馬4S店交錢后沒提到車。

其中一名程先生稱，4月15日，他在宜昌市東站路168號(hào)宜昌寶澤訂購寶馬X3汽車一輛，當(dāng)日交訂金一萬元。6月19日，對(duì)方銷售顧問電話通知，車已到店，要求程先生前去付清尾款，程先生當(dāng)天照辦。雙方合同約定，4S店應(yīng)于7月15日前交付車輛。但直到現(xiàn)在，對(duì)方遲遲不交車，回復(fù)說是購車款被挪用，車輛合格證抵押在銀行，無法贖回。

市民馮女士也有類似遭遇。她是6月6日交的全款，合同約定交車日期是7月13日，但至今沒能提到車。4S店愿意每天賠償200元，但馮女士希望盡快提到車。

楊女士是5月26日交的款，4S店四次承諾的交車時(shí)間都沒能兌現(xiàn)。目前表示愿意贈(zèng)送5次保養(yǎng)，但楊女士已經(jīng)失去了耐心。

多名投訴人的經(jīng)歷大同小異，有的只付了訂金，而大多數(shù)都是在4S店的催促下付了全款。一名女士告訴記者，她本來要求提車時(shí)付款，但銷售顧問說提車手續(xù)比較麻煩，堅(jiān)持要她先付全款。

一些準(zhǔn)車主在與4S店交涉的過程中了解到，宜昌寶澤的資金鏈出現(xiàn)了問題，銀行不肯按期發(fā)還質(zhì)押的車輛合格證書和鑰匙。準(zhǔn)車主們還在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，外地的寶澤寶馬店也遭到同樣投訴。

未能按時(shí)提到車的準(zhǔn)車主陳先生向記者打了個(gè)比方，寶澤的行為就好比“十口缸八個(gè)蓋子”，不斷需要后面的車款來填前面的缺口，所以銷售員總是鼓動(dòng)購車者先交全款。

記者從宜昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，他們已對(duì)宜昌寶澤進(jìn)行約談。該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，宜昌地區(qū)的確有近50名車主未能按時(shí)提車。該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，受上級(jí)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)狀況影響，宜昌寶澤已經(jīng)失去了對(duì)財(cái)務(wù)的控制權(quán)。他無法承諾準(zhǔn)確的交車或退款時(shí)間，建議準(zhǔn)車主們采取訴訟手段維權(quán)。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)人士則向消費(fèi)者表示，將高度重視這一群體的消費(fèi)糾紛，迅速啟動(dòng)消費(fèi)預(yù)警和集體維權(quán)程序。