7月12日下午，市民魏先生和徐先生乘坐某網(wǎng)約快車從常青一路前往天河機(jī)場T3航站樓，準(zhǔn)備外出旅游。但讓魏先生十分生氣的是，在經(jīng)過機(jī)場高速時(shí)，他們二人還分別被司機(jī)收取了來回兩次共30元的機(jī)場高速費(fèi)，魏先生在行程結(jié)束后進(jìn)行了差評(píng)，并撥打客服電話進(jìn)行投訴。今日上午，平臺(tái)核實(shí)兩位司機(jī)確實(shí)收取了雙倍高速費(fèi)后，要求司機(jī)返還15元，停運(yùn)半天，罰款200元，平臺(tái)還賠償乘客60元打車券。

7月12日下午17時(shí)50分許，乘客魏先生和朋友徐先生兩家人在T3出行打了兩輛從青山一路前往武漢天河機(jī)場T3航站樓的快車，在通過機(jī)場高速收費(fèi)站時(shí)，司機(jī)告訴魏、徐二人通過機(jī)場高速收費(fèi)站時(shí)需要另收往返的30元，魏先生和徐先生將錢轉(zhuǎn)了過去。

當(dāng)魏先生一家人旅游結(jié)束，從機(jī)場打車回家時(shí)，魏先生隨口向司機(jī)詢問過機(jī)場高速是不是得收兩趟費(fèi)用，司機(jī)卻說只需要收取單向15元的費(fèi)用。魏先生這才得知自己和朋友徐先生都被司機(jī)多收了一份高速費(fèi)用。

記者看到，魏先生的微信轉(zhuǎn)賬記錄中有兩次時(shí)間相隔7分鐘，金額為15元的交易記錄，交易名稱分別為“商品”和“機(jī)場高速”，徐先生則是用支付寶向司機(jī)轉(zhuǎn)賬了30元。

回到家后，魏、徐二人向客服反饋此事時(shí)，卻被客服告知“從市區(qū)前往機(jī)場通過機(jī)場高速時(shí)需要收取往返兩次的高速費(fèi)用，司機(jī)收費(fèi)無誤”。隨后，魏先生找到本報(bào)記者反映此事，在記者的多方聯(lián)系下，該網(wǎng)約車平臺(tái)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系魏先生，明確給出“市區(qū)前往機(jī)場只需收取單向單次的費(fèi)用”答復(fù)。

7月18日，該網(wǎng)約車出行平臺(tái)核實(shí)兩位司機(jī)收取了兩次高速費(fèi)后，立即要求二人向乘客返還了多收取的15元高速費(fèi)，并贈(zèng)送60元代金券作為補(bǔ)償，并對(duì)司機(jī)作出罰款200元，停運(yùn)半天，重新接受公司相關(guān)培訓(xùn)的懲罰措施。魏先生表示對(duì)此結(jié)果比較滿意，同時(shí)，該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示也十分感謝魏先生的反饋，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)所有司機(jī)的培訓(xùn)和管理。